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Edition du site
Le présent site, accessible à l’URL https://www.carlok-provence.fr/ (le « Site »), est édité par :
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Hébergement
Le site est hébergé par la société O2switch.
Directeur de publication
Le Directeur de la publication du Site est David.
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Par téléphone : 06 703 774 13
Par email : contact@carlok-provence.fr
Données personnelles
Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).
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Nos CGLV (conditions générales de location de véhicule)
1. Définitions
Locataire : La personne physique ou morale qui loue le véhicule.
Loueur : Carlok Provence, l’agence de location de voitures.
Véhicule : Le véhicule mis à disposition du Locataire conformément au contrat de location.
2. Objet du Contrat
Le contrat de location a pour objet la mise à disposition temporaire d’un véhicule au Locataire selon les conditions convenues lors de la réservation.
3. Conditions de Location
. Âge minimum : Le Locataire doit être âgé de 18 ans minimum et titulaire d’un permis de conduire valide depuis 2 ans minimum.
. Documents requis : Permis de conduire, pièce d’identité ou passeport en cours de validité, carte de paiement au nom du Locataire, selfie du conducteur.
. Durée de location : La période de location est définie dans le contrat. Toute prolongation nécessite l’accord écrit préalable du Loueur ou la validation via l’application Getaround.
4. Utilisation du Véhicule
Le Locataire s’engage à :
. Utiliser le véhicule conformément aux règles de circulation et de sécurité routière.
. Utiliser le véhicule uniquement à des fins légales et personnelles.
. Ne pas conduire sous l’influence de substances altérant ses capacités.
. Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales non autorisées.
. Ne pas sous-louer ou prêter le véhicule.
Un dépôt de plainte sera expressément entamé si l’une des conditions ci-dessus ne serait pas respectée et qu’un problème viendrait à surgir.
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. Animaux strictement interdits dans nos véhicules.
. Nos véhicules sont strictement non fumeurs.
. Respecter les limitations de kilométrage définies par le loueur.
. Restituer le véhicule à l’heure convenue, propre et avec le niveau de carburant initial.
Le véhicule doit être ramené à son emplacement initial, sauf si le loueur, a été informé d’un éventuel changement d’emplacement pour le retour de location et l’a validé en amont.
4.1. Le véhicule ne doit pas être utilisé pour :
. Le transport de marchandises dangereuses.
. Participer à des courses ou compétitions.
. Conduire hors des frontières sans autorisation préalable.
5. État du Véhicule
Un état des lieux sera réalisé obligatoirement avant et après la location.
Le Locataire est responsable des dommages non signalés au retour du véhicule.
6. Assurance et Assistance
Le véhicule est couvert par une assurance responsabilité civile incluse dans le tarif de location via l’application Getaround.
Une franchise peut s’appliquer en cas de sinistre ou de vol.
Des options d’assurance complémentaires sont proposées pour réduire cette franchise.
Nos véhicules peuvent être géolocalisés en cas d’incident quel qu’il soit.
6.1 Assurance et Responsabilité chez Getaround
a. Assurance incluse
Getaround propose une couverture spécifique pour chaque location : Dommages matériels et corporels | Vol et incendie.
b. Franchise
Une franchise s’applique en cas de sinistre, mais elle peut être réduite via l’option d’assurance supplémentaire.
c. Réclamations et litiges
Les dommages constatés doivent être signalés immédiatement via l’application ou la plateforme.
7. Entretien et Réparations
Le Locataire est responsable du niveau des fluides (huile, carburant) et de la pression des pneus pendant la période de location.
Toute réparation éventuelle doit être autorisée au préalable par le Loueur.
Après chaque location, la véhicule doit être rendu dans un état propre, intérieur & extérieur.
8. Carburant
Le véhicule est fourni avec un plein de carburant et doit être retourné avec le même niveau.
À défaut, des frais de remplissage seront appliqués.
9. Paiement & Caution
Le montant de la location est payable 100% à l’avance, et une caution numérique sera exigée.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de dépassement du kilométrage autorisé, de restitution tardive, du niveau d’essence inférieur à l’initial, ou de retour du véhicule dans un état inadéquat à celui trouvé au début de la location.
Une surfacturation au prix du neuf sera prélevé sur la caution s’il viendrait à manquer des éléments dans le véhicule loué :
– carte abonnement parking aéroport marseille provence : 650€
– bloc volant : 70€
– tapis de sol : 30€
– support téléphone : 20€
– chargeur téléphone : 10€
– gilet jaune : 5€
– gel désinfectant : 5€
– désodorisant : 3€
– aérosol anti-crevaison : 25€
9.1 Quelle est la caution sur Getaround ?
Qu’est‑ce qu’on bloque (pas encaisser) ?
Lors de la réservation, Getaround bloque un montant sur votre carte bancaire (dépôt de garantie), sans le prélever.
Le montant dépend du type de véhicule et du niveau de protection choisi (Minimum, Plus ou Premium).
Quels montants typiques ?
Protection Minimum (gratuite) : caution + franchise jusqu’à 1 100 €
Protection Plus : caution + franchise réduites, environ 250‑400 €
Protection Premium : franchise supprimée, caution réduite (environ 250 € ou plus selon le véhicule)
Un guide indique : caution standard ≃500 €, Plus ≃350 €, Premium ≃250 €.
Restitution de la caution
Si aucun incident n’est signalé, la caution est débloquée sous 7 jours ouvrables après le retour. Comptez ensuite jusqu’à 10 jours pour que votre banque la libère (jusqu’à 30 jours selon certaines banques)
En cas de problème signalé par le propriétaire, la caution peut être retenue quelques jours de plus, le temps que Getaround enquête. Vous recevez un email explicatif.
À quoi sert cette caution ?
Elle couvre les frais de franchise (en cas de sinistre) et/ou des frais annexes :
– carburant manquant
– nettoyage
– dépassement de kilomètres
– retards
Si vous êtes en tort, vous payez jusqu’à votre franchise + 45 € de frais de dossier. Si un tiers est responsable, votre caution peut être reddéblocée (même si franchise temporairement prélevée).
Conseils pratiques
Choisissez votre protection sérieusement : Plus ou Premium réduisent la caution et vous évitent de douiller en cas de pépin.
Faites un état des lieux très minutieux, photos à l’appui au début et à la fin – une arme anti-litigieuse redoutable.
Gardez l’œil sur votre boîte mail : Getaround vous prévient avant tout prélèvement.
Pensez à votre banque : 7 jours ouvrables + jusqu’à 10 (voire 30) jours de traitement, selon votre banque.
Pas de panique si ça traîne : en cas d’erreur ou de retard (ex. : « erreurs de remboursement » > vu sur reddit), relancez Getaround par message, ou envisager une lettre recommandée / médiation.
En résumé : la caution est un blocage temporaire, pas un prélèvement direct. Elle est libérée au bout de quelques jours en général, sauf si un souci survient – dans ce cas, on en discute ensemble, vite, efficacement et avec le sourire 
10. Annulation et Modification
Les conditions d’annulation sont définies lors de la réservation.
Toute modification est soumise à la disponibilité des véhicules et à l’accord du Loueur.
10.1 Annulations et Modifications chez Getaround
Pour les locataires :
Les annulations sont possibles selon les délais prévus par la plateforme. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive.
Pour les loueurs :
Le propriétaire peut, en se justifiant, refuser une location.
11. Restitution du Véhicule
Le véhicule doit être restitué à la date, heure et lieu convenus.
Un retard de restitution sans autorisation entraînera des frais supplémentaires.
Etat des lieux obligatoire via Getaround pour clôturer la location.
Bien vérifier que le véhicule soit fermé à clef avant de partir.
Plein d’essence et nettoyage intérieur/extérieur effectués.
12. Responsabilité du Locataire
Le Locataire est responsable des infractions commises pendant la période de location, notamment les amendes pour excès de vitesse, stationnement interdit ou autre violation du code de la route.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si le véhicule n’est pas rendu à l’heure.
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Nous mettons en place des conditions générales rigoureuses pour garantir une expérience de location sécurisée et transparente.
13. Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
14. Litiges
Tout différend relatif à l’exécution du contrat sera soumis à la juridiction compétente de Carlok.
15. Acceptation des Conditions
En signant le devis faisant foi de contrat de location et surlequel sera noté cette page ou en réservant sur la plateforme Getaround, le Locataire reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de location.